Meskipun pelanggan adalah Tuhan, terkadang perilaku beberapa pelanggan individu sangat menjijikkan bagi robot, terutama jenis pelanggan berikut ini. Saat menghadapi jenis pesanan berikut, saya tidak akan menerimanya bahkan jika saya terbunuh!
Tambahkan gambar ke WeChat: Yuki7557 untuk mengirim tutorial 10G CNC
1. Tanyakan pelanggan yang kesulitan menawar
Ketika beberapa pelanggan membutuhkan produk tertentu, mereka menelepon untuk bertanya, atau pergi dari toko ke toko untuk menawar. Keahlian seperti apa? apa bahannya? paling rendah berapa? Bisakah lebih murah? Oke, saya akan bertanya dulu, dan kemudian saya akan membicarakannya nanti. Saya pergi untuk menanyakan tentang yang berikutnya lagi ... Saya pikir saya mendapat tawaran dengan kelihaian saya, tetapi sebenarnya Anda menyinggung pemilik pabrik mesin dan penjualnya. Hari ini Anda dapat menanyakan tentang harga di mana-mana. Menarik ke daftar hitam tidak akan menemani Anda!
2. Pelanggan yang melakukan pemesanan menunggak
Beberapa pelanggan biasanya menunggak. Setiap kali mereka menegosiasikan kerja sama dan memesan, mereka pergi tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Beberapa pelanggan berhutang selama satu atau setengah tahun. Pelanggan yang memiliki kebiasaan buruk seperti merasa benar sendiri atau memiliki karakter moral yang buruk, kurang integritas dan rasa syukur. Anda mengira itu adalah seberapa banyak wajah yang Anda miliki, tetapi pada kenyataannya, orang lain sudah membenci Anda karena perilaku seperti ini. Meskipun hutang tidak dapat dihindari, mereka harus dilunasi sesegera mungkin.
3. Berpura-pura tahu bagaimana memerintah secara membabi buta
Ada spesialisasi dalam industri teknis, dan ada kesenjangan besar antara profesional dan non-profesional. Beberapa pelanggan mungkin mengetahui beberapa pengetahuan mekanik, atau mengetahui beberapa bagian, dan mereka mengira mereka ahli dan menjadi master. Nyatanya, Anda tidak selaras segera setelah Anda membuka mulut. Jika Anda benar-benar mengerti, apakah Anda perlu datang kepada kami? Teknisi penjualan sangat muak dengan orang yang tidak tahu bagaimana berpura-pura tahu bagaimana melakukan sesuatu, tidak hanya mengganggu pemikiran, tetapi juga menjelaskan kepada Anda seperti sapi yang memainkan piano.
4. Tanggal pengiriman sangat mendesak, dan tidak diperlukan deposit
Saya menelepon dan mengatakan bahwa saya sedang terburu-buru untuk memesan barang, dan saya akan membayar deposit dalam beberapa hari. Biasanya, untuk pesanan seperti itu, pelanggan mungkin membuatnya di tempat lain, dan sampelnya tidak dikerjakan dengan baik. Ketika Anda memiliki sedikit masalah kualitas, saya akan meminta Anda untuk mendiskon pengiriman, atau membatalkan pesanan.
Membuka pabrik mesin tidak semudah yang dibayangkan dunia luar. Kami menggunakan keringat, teknologi, layanan, kualitas, dan integritas dengan imbalan sedikit keuntungan. Hubungan antara penjualan dan pelanggan adalah sama!
Tidak ada cinta yang tidak masuk akal atau kebencian yang tidak masuk akal. Perilaku pelanggan menentukan sikap kita terhadap pelanggan. Oleh karena itu, kami bersedia memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan berkualitas tinggi dan menolak segala jenis perilaku pelanggan yang tidak pantas dengan niat buruk.
