Mari kita lihat cerita tentang pemeliharaan:
Steinmenz, seorang insinyur listrik Amerika kelahiran Jerman, berimigrasi ke Amerika Serikat pada awal abad ke-20 dan bekerja di sebuah perusahaan kecil. Saat ini, sebuah motor perusahaan Ford di Amerika Serikat mogok, dan banyak orang tidak dapat memperbaikinya dalam dua atau tiga bulan, sehingga mereka mengundang Steinmenz dengan putus asa. Steinmenz mengamati dengan cermat di samping motor, dan menemukan penyebab kegagalannya dua hari kemudian.
gambar
Dia menggambar garis pada cangkang motor dengan kapur, dan berkata: "Nyalakan motor, dan kurangi koil bagian dalam sebanyak enam belas putaran sesuai tanda." Steinmenz mengutip $10,000 untuk memperbaiki motor.
Bos memintanya untuk membuat daftar pengeluaran. Steinmenz menulis: "Gunakan kapur tulis untuk menggambar $1, dan ketahui di mana harus menggambar $9.999." Ford membayarnya dan mempekerjakannya dengan berat.
Kebenaran yang diceritakan cerita ini kepada semua orang pasti sangat jelas: menggambar garis itu mudah, tetapi mengetahui di mana menggambarnya bukanlah tugas yang mudah. Teknologi itu berharga!
Kebetulan, kakak saya juga masuk dalam jajaran perawatan mesin perkakas CNC, dan sudah berkecimpung di industri ini selama lima belas tahun. Bukan untuk hal lain, terutama untuk kepentingan!
Tapi setelah masuk, abang kecewa! Saudara menghabiskan begitu banyak waktu untuk mempelajari prinsip-prinsip sirkuit, struktur mekanik, dan sebagainya. Untuk melakukan sesuatu di siang hari, orang lain bisa duduk dan menonton TV, mengobrol, dan tidur di malam hari, dan saya harus memegang buku dan mempelajari prinsip-prinsip membosankan itu di sana. Pelanggan yang terhormat, apakah Anda sudah memikirkan hal ini?
Pada hari libur, Anda semua dapat pergi mengunjungi gunung dan sungai dan berteman dengan Anda, tetapi kami hanya dapat tinggal di depan komputer dan belajar di depan buku. Pelanggan dan teman-teman yang terhormat, pernahkah Anda memikirkan hal ini? Mungkin Anda akan berkata, Anda juga bisa keluar untuk bermain, dan tidak ada yang memaksa Anda untuk melakukan itu, tetapi, pelanggan yang budiman, pernahkah Anda berpikir bahwa jika semua orang tidak mempelajari pengetahuan baru dan teknologi baru, jangan pergi ke Tinjau barang lama, apakah alat mesin CNC Anda dapat diperbaiki sendiri? Kalau bisa, kenapa harus diperbaiki?
Saya bertemu pelanggan seperti itu setiap hari. Setelah pemeriksaan mesin, harga telah dinegosiasikan dan mesin telah diperbaiki. Ketika tiba saatnya untuk membayar uang, saya bertanya ini dan itu, dan ketika saya melihat bahwa tidak ada suku cadang atau suku cadang yang sedikit, saya langsung ke sana. Bertele-tele mengatakan bahwa barang ini tidak layak, tetapi nilainya juga murah, jadi saya ingin bertanya, apakah Anda menjual suku cadang atau teknologi di sini?
Anda ingin membeli suku cadang dan pergi ke toko suku cadang untuk membelinya. Kenapa kamu menginginkanku? Saya tidak menjual suku cadang sama sekali! Anda hanya ingin memberi lebih sedikit, dan saya dapat memberi tahu Anda dengan sangat jelas bahwa Anda tidak dapat kehilangan sepotong pun! Jika Anda tidak menjadi saudara, Anda dapat mengembalikannya kepada Anda. !Brother juga sering menjumpai beberapa yang disebut pelanggan yang memeriksa masalah mesin tetapi menolak untuk memperbaikinya, dan menolak membayar biaya pemeriksaan. Katakan saja Anda membantu saya melihat, saya ingin mengatakan, mengapa saya harus membantu Anda melihat? Mungkinkah suatu hari Anda sakit perut dan tidak mau mengeluarkan uang untuk berobat, Anda masih bisa pergi ke rumah sakit dan memberi tahu dokter, Anda dapat membantu saya, saya akan mati!
Jadi, tolong saling menghormati, sekarang gaji kalian naik, harga juga naik, bagaimana dengan kita? Jika Anda ingin bertahan hidup, bukankah kita membutuhkannya? Terlalu mahal? Anda dapat membeli yang baru jika rusak, jadi mengapa memperbaikinya! Yang baru akan memberi Anda garansi beberapa tahun, dan yang diperbaiki hanya dapat dijamin selama satu bulan, jadi tidak sepadan! Benar, Dewa!
Ada begitu banyak gosip, saya tidak punya waktu! Saudara masih kalimat yang sama: yang Anda jual adalah teknologi, bukan aksesori, tolong hargai saudara!
Setelah membaca artikel ini, meskipun penulis berbicara dengan nada sarkastik, kata-katanya tidak kasar. Teknologi dan layanan sangat berharga dan layak dihormati!
